- Zarządzanie relacjami: Bieżący kontakt z klientem (mailowy, telefoniczny, wizyty) oraz reprezentowanie firmy w kwestiach jakościowych i audytowych.
- Obsługa reklamacji: Terminowe rozwiązywanie zgłoszeń, zarządzanie sytuacjami kryzysowymi oraz nadzór nad działaniami naprawczymi i sortowaniem.
- Dokumentacja techniczna: Nadzór nad PPAP, wdrażanie wymagań specyficznych klienta (CSR) oraz koordynacja odstępstw (MRVA).
- Monitoring i analiza: Przegląd portali B2B, raportowanie wskaźników satysfakcji klienta i proaktywne zarządzanie ryzykiem.
- Wsparcie projektów: Udział w zespołach wdrożeniowych (nowe uruchomienia, zmiany techniczne).
- Wykształcenie wyższe.
- Język angielski na poziomie min. B1 (komunikatywny).
- Dobra znajomość pakietu MS Office.
- Umiejętność pracy pod presją czasu i odporność na stres.
- Komunikatywność i nastawienie na współpracę zespołową.
- Stabilną pracę w branży automotive przy projektach dla światowych marek.
- Pakiet benefitów: premie, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie, karta Multisport, ZFŚS, PPK.
- Przyjazną atmosferę i wzajemnym wsparciu.
Podobne oferty
Firma: Powiatowy Urząd Pracy w Gdyni
Lokalizacja: pomorskie / Gdynia
telefoniczny kontakt z klientem, identyfikacja potrzeb klienta, realizowanie wyznaczonych planów sprzedażowych Wymagania konieczne: Wykształcenie: podstawowe Wymagania inne: pożądane: umiejętności miękkie, łatwość w nawiązywaniu kontaktu
Firma: Powiatowy Urząd Pracy w Wejherowie
Lokalizacja: pomorskie / Wejherowo
Oferta stażu dla osób do 30 roku życiaPraca biurowa polegająca na wsparciu procesu analizy umów kredytowych, przygotowaniu zestawień finansowych, obsłudze dokumentacji elektronicznej oraz kontakcie z klientami.Praca wykonywana w środowisku cyfrowym z...
Firma: KAROLINA GAJEWSKA-JEDYNAK
Lokalizacja: pomorskie / Gdańsk
Zakres współpracy: Kontakt z klientami (telefoniczny i spotkania) Analiza potrzeb i dobór ubezpieczeń Obsługa i rozwój własnej bazy Budowanie relacji długoterminowych Opieka posprzedażowa Kogo zapraszam? Osoby z doświadczeniem w: Telemarketingu Call center...